Produkty zamówione w Termoogrzewanie.pl dostarczamy na terenie całej Polski.
Część zamówień, w szczególności piece akumulacyjne i inne urządzenia grzewcze, może być wysyłana bezpośrednio z magazynu naszego dostawcy.
Niezależnie od miejsca nadania przesyłki Sprzedawcą pozostaje MO-MWW.pl sp. z o.o.
Koszt dostawy
Przy przedpłacie:
Zamówienia o wartości 400 zł brutto lub więcej – dostawa GRATIS
Zamówienia o wartości poniżej 400 zł brutto – dostawa 30 zł brutto
Ostateczny koszt dostawy jest prezentowany w Koszyku i przed złożeniem Zamówienia.
Jeżeli określony Produkt ze względu na gabaryty, sposób transportu albo miejsce dostawy wymaga niestandardowej usługi transportowej, informacja o ewentualnym dodatkowym koszcie zostanie przekazana Klientowi przed zawarciem umowy.
Jak realizujemy dostawy?
Towary wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich i transportowych współpracujących ze Sprzedawcą lub jego dostawcami.
Jeżeli przewoźnik udostępnia śledzenie przesyłki, po jej nadaniu Klient może otrzymać wiadomość zawierającą numer przesyłki lub link umożliwiający sprawdzenie statusu dostawy.
Piece akumulacyjne – transport paletowy
Ze względu na dużą masę piece akumulacyjne dostarczane są transportem paletowym.
W zależności od modelu:
- obudowa pieca,
- wkłady lub cegły akumulacyjne,
- akcesoria i elementy montażowe
mogą być zapakowane oddzielnie, ale znajdować się na jednej palecie transportowej.
Standardowa dostawa paletowa obejmuje dostarczenie przesyłki pod adres wskazany w Zamówieniu.
Dostawa nie obejmuje wniesienia pieca, jego złożenia, montażu ani podłączenia, chyba że odrębnie i wyraźnie uzgodniono taką usługę.
Montaż i podłączenie urządzenia stanowią usługę niezależną od sprzedaży i dostawy Produktu.
Termin realizacji
Aktualny lub przewidywany termin realizacji podawany jest:
- na stronie Produktu,
- podczas składania Zamówienia,
- albo w potwierdzeniu Zamówienia.
W przypadku przedpłaty termin realizacji liczony jest co do zasady od momentu zaksięgowania lub potwierdzenia płatności.
Jeżeli Zamówienie zawiera kilka Produktów o różnych terminach dostępności, mogą one zostać wysłane wspólnie po skompletowaniu Zamówienia albo w kilku oddzielnych przesyłkach.
Dostawa bezpośrednio z magazynu dostawcy
Niektóre Produkty znajdujące się w ofercie Termoogrzewanie.pl są magazynowane przez współpracujących z nami dostawców.
W takim przypadku przesyłka może zostać przygotowana i wysłana bezpośrednio z magazynu dostawcy do Klienta.
W celu wykonania dostawy przekazujemy dostawcy oraz przewoźnikowi wyłącznie dane potrzebne do realizacji przesyłki.
Bezpośrednia wysyłka z magazynu dostawcy nie oznacza, że dostawca staje się stroną umowy sprzedaży. Za realizację Zamówienia wobec Klienta odpowiada MO-MWW.pl sp. z o.o.
Odbiór przesyłki
Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego przesyłki.
Jeżeli opakowanie, paleta lub Produkt noszą ślady uszkodzenia, warto:
- wykonać zdjęcia uszkodzenia,
- zgłosić uwagi kurierowi,
- sporządzić protokół szkody,
- możliwie szybko skontaktować się z nami pod adresem sklep@termoogrzewanie.pl.
Protokół szkody bardzo ułatwia wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem, jednak jego brak nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
Gdy przesyłka jest uszkodzona
Jeżeli Produkt został uszkodzony w transporcie, prosimy nie odsyłać ciężkiego urządzenia samodzielnie.
Skontaktuj się z nami:
sklep@termoogrzewanie.pl
+48 795 561 235
Ustalimy dalszy sposób postępowania oraz – jeżeli będzie to konieczne – sposób odbioru urządzenia.
Zwrot pieca
Zwrot wynikający z odstąpienia od umowy jest czymś innym niż reklamacja uszkodzonej przesyłki.
Piece akumulacyjne zwracane są transportem paletowym.
Szacunkowy bezpośredni koszt zwrotu jednego pieca akumulacyjnego wynosi:
150,00 zł netto / 184,50 zł brutto
Koszt zwrotu w ramach ustawowego odstąpienia od umowy ponosi Kupujący.
Szczegółowe zasady znajdziesz na stronie „Zwroty i odstąpienie od umowy”.